Как мы работаем?

Выбираем продукты как для себя. Даже лучше!

Когда вы делаете заказ через приложение или сайт — список продуктов попадает к специалисту-сборщику, который уже находится в магазине. Сборщик — это ваш персональный помощник, прошедший специальные тренинги, который знает как выбрать лучшие продукты в любой категории: будь то свежие овощи, детское питание, мясные продукты или автомобильное масло.

В специальном приложении сборщик видит всю инфомацию по вашему заказу, а также контактные данные для связи с вами, если это будет необходимо.

Сборщик собирает заказ
Наши сборщики умеют выбрать спелый авокадо и тщательно проверяют срок годности каждого продукта
Сборщик собирает заказ

Если ваш заказ оформлен только на завтра, сборщики займутся им не раньше чем за 2 часа до времени доставки — чтобы все продукты оставались свежими и соблюдались сроки хранения.

Высокие стандарты качества

Мы доставляем продукты с полок магазинов, а не со складов, поэтому иногда выбранный вами товар может закончиться, а порой — не соответствует стандартам качества Instamart. Но вы можете быть спокойны: в таких случаях мы не положим в корзину творог с истекающим сроком годности, неспелые помидоры или заветренный салат. Мы позвоним вам и предложим варианты замены товара, подберём максимально близкий аналог, и, если вы вспомните, что забыли что-то добавить в список, это тоже не будет проблемой.

Сборщик собирает заказ
Упаковка заказа

После того, как весь заказ собран и согласованы замены, наш сборщик оплачивает заказ, и в этот момент у вас списываются деньги, если вы выбрали оплату онлайн. Затем сотрудник приступает к упаковке товаров.

Сборщик собирает заказ

Мы строго придерживаемся принципов товарного соседства и кладем разные категории продуктов в отдельные пакеты, а скоропортящиеся, охлажденные и замороженные товары упаковываем в специальные термобоксы с аккумуляторами холода для поддержания нужной температуры.

Когда все продукты упакованы, сборщик передает ваш заказ на доставку, вы получаете уведомление о том, что заказ уже едет к вам. В уведомлении о доставке мы указываем контакты курьера — так вы всегда сможете узнать, где именно находятся ваши продукты.

Сборщик собирает заказ
Не важно, насколько тяжелым будет ваш заказ: 3 килограмма или 100, наш сотрудник доставит его, поднимет на этаж и поможет проверить